Существующая система ремонта и обслуживания сервисными компаниями технологического оборудовапния оказалась неготовой и неприспособленной к ситуации с пандемией COVID-19. А сложившийся дефицит на производствах инженерных кадров вынуждает операторов станков все чаще обращаться в сервисные компании. Как реагировать на запрос клиента в условиях ограниченного передвижения и без риска для здоровья высококвалифицированного персонала. Телефон? Сегодня некоторую часть оперативных задач можно решить благодаря мобильной связи, но у этой технологии есть свои ограничения: во-первых, для ремонта оборудования необходим квалифицированный персонал, во вторых выполнение сложных работ посредством одного только телефона задача трудновыполнимая.

Оказавшись в такой ситуации компания  PROSTIR 3D в сжатые сроки разработала и реализовала для своих клиентов услугу ТЕЛЕ-СЕРВИС. Решение заключается в использовании специального програмнгого обеспечения совместно с устройствами дополненной реальности Smart Glasses. Технология очень проста в использовании: оператор оборудования со стороны клиента одев смарт очки следует за командами сервисного инженера. Коммуникация использует принцип “я вижу, что ты видиш, твои руки – мои руки”. Таким образом сервисный инженер на своем мониторе видит все то, что видит оператор, и в реальном времени руководит действиями оператора посредством графических команд. Также инженер может  передавать на монитор смарт очков оператора чертежи, инструкции, фотографии и видеофацлы. ТЕЛЕ-СЕРВИС позволяет выполнять диагностику и ремонт оборудования любой сложности в условиях ограниченного передвижения и без риска для здоровья.

Технология ТЕЛЕ-СЕРВИС дает возможность производстенным предприятиям самостоятельно обслуживать весь парк своего оборудования, а также задействовать даное решение для обучения персонала, контроля качества продукции, маркетинговых мероприятий.

Вебинар по внедрению технологиии ТЕЛЕ-СЕРВИС 15 мая 2020